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售後服務
|換貨問題|
• 賣場無提供換貨服務,懇請見諒。
|瑕疵問題|
• 提供瑕疵商品照+問題簡述+訂單編號+完整拆封錄影(收到包裹後請協助錄影開箱並向LINE客服反應),否則不受理。
• 為保障雙方權益,取件後請立即檢查,代領亦同。未錄影拆封、不完整影片,恕不受理。
• 若商品已穿出門 / 下水後才發現瑕疵,恕不受理。
|寄錯問題|
• 需保持商品全新未使用、吊牌完整,並原包裝寄回。
• 確認問題後,賣家負擔來回運費且若商品已斷貨,則轉購物金做使用。
|斷貨退款|
• 線上刷卡直接刷退,請務必確認下期帳單有無收到退貨款項。
• ATM轉帳會先退至官網回饋金,下次消費使用。
如需轉出至銀行帳戶請於LINE提供銀行代碼/帳號/戶名(需與原消費訂單相同匯款帳號)。
|務必詳讀|
• 請於取件後 7 天內向官方LINE提出申請,逾期不受理。
• 若超過 7 天後才提出問題,因無法判定是否為人為因素造成,恕不受理。
• 取貨後隔天即為鑑賞期第一天(例:9/1取貨,9/2為第一天,9/8為鑑賞期最後一天)。
• 若遇假日,則以私訊官方 LINE 的日期為退換貨申請時間,逾期恕不受理。
|以下情況不屬於瑕疵範圍,不接受退換貨|
• 因光線、拍攝角度、顯示器設定不同,產生的部分色差問題。
• 尺寸不合適、線頭、小於 1cm 污點、標記用小點。
• 商品拆封後發現與預期不同、不適合、染料味等。
|正常現象|
• 衣物:線頭、輕微脫線、未開扣、壓痕、混線等。
• 鞋款:溢膠、殘膠、輕微脫線等。
根據消基法商品非賣家設計、生產、製造、經銷商品企業營業者,並不適用消費者保護法7日無條件退換貨規定。
無法接受者請勿下單購買下單後即代表同意賣場規則。
#訂單完成即代表同意賣家規則